Process mining (ou mineração de processos) é uma abordagem que une dados e tecnologia para revelar como as atividades realmente ocorrem dentro das empresas, indo muito além do modelo idealizado. Com o uso de logs de eventos extraídos de sistemas é possível “mostrar o processo como ele acontece”, permitindo decisões baseadas em informações reais.
A metodologia tem como objetivo investigar, monitorar, mapear e aprimorar processos, extraindo informações que ajudam a compreender uma empresa com seus fluxos de atividade. Ela consiste basicamente em uma engenharia reversa. Olhando de trás para frente os processos da companhia, com o intuito de otimizar os mesmos. Com técnicas como data Science e inteligência artificial, os resultados desse mapeamento, mostram de uma forma prática como cada processo é executado dentro da empresa.
Esse método oferece insights extremamente ricos e ações relacionadas à aprendizagem de máquina o que garante muito mais segurança para a tomada de decisões e implantação de processos novos mais eficazes.
Para gestores, essa visibilidade é o ponto de partida para elevar a eficiência operacional , automatizar etapas e transformar rotinas complexas em fluxos suaves, precisos e mensuráveis.
Por que Incluir Process Mining na Estratégia da Sua Empresa?
Para entender o conceito de process mining e como essa tecnologia funciona, é preciso compreender sobre sua aplicação prática. É possível afirmar que muitas empresas estão incorporando a mineração de processos em sua estratégia — não como um diferencial, mas como um passo essencial para alcançar eficiência operacional, reduzir desperdícios e impulsionar a automação inteligente com base em dados reais. Listamos alguns benefícios que esse método pode trazer para sua companhia:
Visibilidade: descubra o processo “as-is”
Com process mining, você obtém um mapa preciso das atividades, seus tempos de execução, variações e gargalos. Você pode ter clareza sobre: caminhos reais do processo, aderência ao modelo ideal e pontos de melhoria com dados quantitativos.
Eficiência Operacional e Redução de Custo
Ao identificar atividades ineficientes e tempos de espera, gestores podem priorizar ações e aplicar automação com base no retorno esperado. Um estudo da Microsoft aponta que empresas que investem em mineração de processos podem melhorar KPIs em mais de 200%.
Como funciona o Process Mining na prática
A partir do entendimento do conceito de process mining, é preciso também entender seu funcionamento na prática. O process mining ao invés de se basear apenas em fluxos idealizados, utiliza dados reais extraídos de sistemas corporativos para reconstruir e visualizar os processos exatamente como ocorrem. Entenda como funciona:
1. Coleta de dados (event logs)
O sistema da empresa registra seus eventos e período (início, meio e fim), além de responsável por cada tarefa (início, fim e responsável por cada tarefa). Esses são os logs que são a base do processo.
2. Descoberta automática do modelo
Ferramentas criam o fluxo real do processo com base nos logs, a partir de dados.
3. Conformance: comparação com o modelo ideal
A partir daí, é checado se o que foi realizado está conforme as regras definidas, identificando desvios e não conformidades.
4. Análise de performance
Otimização é sugerida através dos dados: onde estão os gargalos, quais são as tarefas mais custosas e os pontos ineficientes.
5. Simulação e melhorias
Existe a possibilidade de serem criados o que se chama de “gêmeos digitais” do processo para testar novos fluxos antes de implementá-los.
6. Monitoramento contínuo
Vale lembrar que o process mining não é um projeto pontual – é uma jornada contínua de eficiência operacional, com análises periódicas para garantir que os processos se mantenham eficientes ao longo do tempo, uma vez que demandas tão dinâmicas, pedem revisões periódicas.
O que gestores precisam saber sobre Mineração de Processos
Entendendo o process mining, seus benefícios e funcionamento, é importante olhar para os aspectos práticos da implementação. Mais do que uma tecnologia, o process mining é uma ferramenta de gestão orientada por dados — e seu sucesso depende de alinhamento entre pessoas, processos e tecnologia.
Process mining pode ser aplicado em todos os setores?
Sim! Bancos, saúde, logística, seguros, indústria… qualquer setor com processos estruturados em sistemas pode se beneficiar dessa metodologia para redução de custos e otimização de processos.
Existem pré-requisitos para implementar?
Para implementar, é preciso ter logs de eventos consistentes. Além disso, é preciso conseguir extrair dados de diferentes sistemas e ter o envolvimento de áreas fundamentais como operações, T/I, entre outros.
Além disso, ter uma ferramenta, como a da Evope, que traga não apenas traga os dados, mas que os mostre de forma clara e que aponte gargalos para otimização de fluxos de maneira consistente é um passo fundamental.
Qual papel das lideranças aqui?
Assim como a grande maioria dos processos de uma empresa, os gestores são peças fundamentais para que a metodologia seja eficaz e dê resultados. Gestores devem definir métricas claras (como tempo de ciclo, SLA, custos por caso) e atuar para que as melhorias sejam implementadas, integrando tecnologia, dados e pessoas.
Por que investir em Process Mining agora?
Mais do que uma tendência, o Process Mining já é uma realidade na atuação de grandes corporações. Se sua empresa está em busca de maior automação, domínio sobre os próprios dados, esse é um próximo passo estratégico que te permite:
- Ter visibilidade real sobre seus processos, sem achismo, com base em dados.
- Otimização embasada, com clareza sobre ganhos tangíveis.
- Automação inteligente, com foco nas áreas de maior impacto.
- Monitoramento contínuo, garantindo processos sempre eficientes e alinhados com os objetivos e expectativas da empresa.
Como a tecnologia pode ajudar com a Mineração de Processos
Na Evope, oferecemos uma plataforma que combina Task Mining e Process Mining, baseada em IA, que pode te ajudar a transformar processos reais em insights e ações:
- Mapeamento 100% automático dos fluxos reais a partir do uso dos sistemas, identificando onde otimizar ou automatizar.
- Priorização inteligente, baseada em ROI e objetivos estratégicos, focado no que te traz mais impacto.
- Ferramentas voltadas para eficiência operacional, monitorando métricas como tempo de ciclo, falhas e produtividade.
Quais os principais benefícios para sua empresa com Evope?
- Redução de até um terço do tempo para entendimento e diagnóstico dos seus processos.
- Análise completa da prontidão para automação.
- Priorização por critérios como ROI e alinhamento estratégico.
- Monitoramento constante, com alertas e relatórios em tempo real.
- Dados precisos, visuais e claros.
- Apoio para decisões com precisão, elevando a maturidade dos processos e acelerando a transformação digital.
Está pronto para transformar dados em decisões e processos em eficiência? Solicite uma demonstração para a equipe da Evope e comece sua jornada em direção a uma automação inteligente!
